据悉，12月22日，上海地铁11号线往嘉定方向的列车出现故障，导致部分乘客行程受到影响。上海地铁随即发布了致歉信，并向受影响的乘客表示歉意。值得注意的是，这封致歉信上加盖了上海市轨道交通运营管理中心的“致歉信专用”章。

据搜索结果显示，上海地铁早在2018年就开始使用“致歉信专用”章，并一直沿用至今。这一做法不仅在上海地铁中存在，重庆地铁也曾在2021年使用了类似的“致歉信专用”章。当时，重庆轨道集团相关工作人员回应称，该致歉信专用章合法合规，是在向相关部门报备后专门制作的。

使用“致歉信专用”章的初衷是为了更真诚地表达对乘客的歉意，并体现对乘客的充分尊重。当地铁系统出现故障或延误等情况时，地铁公司会通过发布致歉信来表达对乘客不便的歉意。特别是当地铁问题影响到上班考勤时，乘客可以凭借致歉信向单位证明迟到原因，以避免被扣工资。

然而，对于“致歉信专用”章的合法性和合理性，公众和网友存在不同看法。有网友表示好奇，地铁公司怎么会有致歉信专用章，是否具备法律效力。有律师认为，专用章一般属于公司内部章，对外作用不大。此外，过于频繁地使用致歉信也可能让公众觉得地铁公司在处理问题时缺乏诚意和严肃性。

尽管如此，也有律师认为“致歉信专用”章的出现合情合理，让致歉信更加规范严谨。一方面，大型国企为了规避不法分子盗用公章，危害企业名誉或形象，会采取多种专用章制度；另一方面，专用章的使用可以在一定程度上简化内部审批流程，使得致歉信的发布更加迅速和便捷。

对于此次11号线故障，上海地铁已经迅速组织抢修，并在深夜恢复了受损区段的运营。同时，上海地铁也通过官方网站等渠道发布了致歉信，并向受影响的乘客表示了诚挚的歉意。